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A Câmara Municipal de Guimarães conquistou o 1.º lugar no critério de participação do Índice de Presença na Internet das Câmaras Municipais e obteve ainda o 7.º lugar no ranking global do IPIC.

Este reconhecimento foi resultado de um estudo conjunto entre a Agência para a Modernização Administrativa (AMA), a Universidade do Minho e a Universidade das Nações Unidas, que visa retratar o estado da modernização Web das câmaras municipais.

Nesta apresentação dos resultados mais recentes do IPIC, destaca-se a atribuição de troféus e diplomas de mérito às câmaras municipais classificadas nas dez primeiras posições no índice global, bem como em cada um dos quatro critérios que o compõem, através da observação direta dos 308 websites das câmaras municipais.

Em análise e avaliação estão as melhores práticas ao nível dos serviços e informação disponíveis nos websites, bem como ao nível sectorial, em quatro critérios:

• Tipo e Atualização de Conteúdos;
• Acessibilidade, Navegabilidade e Facilidade de Utilização;
• Serviços Online;
• Participação;

Foi no dia 20 de dezembro de 2022 que decorreu a sessão de entrega dos diplomas, na Reitoria da Universidade do Minho. Esta contou com a presença do Vereador Paulo Lopes Silva, responsável pelos pelouros da Modernização Administrativa e Qualidade, Comunicação, Sistemas Inteligentes e de Informação na Câmara Municipal de Guimarães.

No que diz respeito ao critério "Participação", este visa avaliar o tipo e nível de participação e envolvimento que a Câmara oferece aos seus cidadãos.

No critério de Participação onde Guimarães se destacou é avaliado entre outros:

• A existência de canais de contacto para esclarecimento de dúvidas e envio de comentários e sugestões, onde se inclui os do executivo e demais serviços
• Espaços Web1.0 criados para discussão e auscultação de opinião
• Presença nas redes sociais
• Transparência e dados abertos
• Participação de ocorrências
• Orçamento Participativo
• Processo de revisão do PDM
• Informação acerca de processos participativos a decorrer ou que decorreram na câmara

Em termos de auscultação a autarquia disponibiliza um chat no seu site, onde o munícipe pode interagir quer com um atendimento automático, quer humano. Complementa sempre que necessário com inquéritos e/ou sondagens que permitem melhorar a qualidade de serviço prestado.

Guimarães pauta por uma presença assertiva nas principais redes sociais: Facebook, Twitter, Youtube, Instagram e Issuu, aproveitando cada rede para públicos-alvo diferentes. Permite ainda o acesso às notícias via RSS.

No Facebook a autarquia por uma comunicação para público em geral, com 2 a 4 posts diários, que vão desde a agenda da reunião de câmara à publicitação de eventos que decorreram ou vão decorrer.

O Twitter é usado para um discurso mais direto onde se pode acompanhar o dia-a-dia do executivo municipal, privilegiando assim o relacionamento com a imprensa.

No Youtube são publicadas as principais intervenções em termos televisivos, bem como algumas das intervenções públicas do executivo e outras dinâmicas multimédia de promoção do concelho.

No Instagram, sendo uma rede que vive de imagem e para mais jovens, a autarquia partilha momentos da sua promoção cultural e cívica junto da comunidade.

No Issuu são partilhadas as agendas culturais atualizadas, bem como demais publicações do município.

Em termos de transparência o município apostou na criação de uma área onde disponibiliza toda a informação legal desde recursos humanos a organização interna, passando por planos e relatórios e todas as tabelas de taxas e receitas municipais.

Na área de relação com a sociedade destacar os anúncios de Cortes, suspensões ou alterações de serviços, redes viárias e de transportes públicos, bem como o provedor do idoso.

Em Guimarães existe ainda uma aposta forte na desmaterialização dos processos, o que permite o acompanhamento do procedimento administrativo pelo cidadão.

O município tem uma política de dados abertos, segundo a qual disponibiliza informação no portal central dados.gov.pt, bem como numa plataforma SIG do município. O cidadão tem assim acesso a dados tais como a carta do regime de uso do solo, o atlas urbano, os equipamentos do concelho por categoria e ainda o PDM.

Em relação ao PDM, o município de Guimarães, quando coloca à discussão o mesmo, usa os canais digitais além dos tradicionais presenciais. Na última revisão foram largas dezenas de sugestões apresentadas pelos munícipes por esta via.

O orçamento participativo é outra das áreas em que o município foi pioneira e tem mantido uma aposta estratégica. Realçar o facto que a autarquia foi das primeiras do país a permitir a votação por SMS e a dotar a sua plataforma de segurança acrescida de forma a dar credibilidade em relação à validação dos participantes.

Cada vez mais perto dos munícipes, Guimarães, ao longo dos anos, tem vindo a apostar na modernização administrativa, trabalhando afincadamente para melhorar a relação com o munícipe.

Entre 2015 e 2018, Guimarães avançou para o processo de transformação digital em todas as grandes áreas de atuação da gestão da cidade, desde a mobilidade até ao urbanismo, da cultura à ciência e até mesmo do meio ambiente à sustentabilidade.

O esforço e dedicação da autarquia, focados no munícipe, levaram a que esta tivesse o seu merecido reconhecimento ao longo dos anos e agora mais recentemente a um lugar no  Top 10 do ranking do IPIC e 1.º lugar no critério de Participação.

O investimento em inovação e tecnologia é o caminho para oferecer mais conforto e qualidade de vida aos cidadãos.

Saiba quais as 10 câmaras municipais que se destacaram pela excelente performance na sua presença digital: Divulgado o novo ranking IPIC! Conheça os grandes vencedores.

Conheça algumas das práticas de sucesso do município ao longo dos anos:

• OP Guimarães: “Com a participação surge a responsabilização: da autarquia e dos cidadãos”
• Guimarães: revela novidades e estratégias do novo site e da nova App!
• Guimarães aposta em novo site de turismo!
• Guimarães: 4,3,2,1…. É hora de abrir as portas!

É com um enorme orgulho que partilhámos esta conquista da Autarquia de Guimarães!

Conte connosco para melhor a sua presença digital e ajudar no processo da modernização administrativa.

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