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A Câmara Municipal do Montijo atingiu um marco importante ao conquistar não só a 7ª posição no ranking global do IPIC 2023, como também o 1º lugar no Critério 1 – “Conteúdos: Tipo e Atualização”, que avalia os conteúdos disponíveis no site, como informação sobre a Câmara, o município, a gestão do município, os serviços municipais, bem como dados sobre as reuniões de Câmara, editais, concursos públicos, notícias, FAQs, entre outras.

Esse resultado reflete a constante dedicação para uma presença digital forte, em prol de uma modernização administrativa coesa e mais qualidade nos serviços online oferecidos aos cidadãos.

Mas quais foram os passos fundamentais e desafios enfrentados ao longo dessa jornada? Falámos com o Gabinete de Comunicação e Relações Públicas do Município para perceber os principais esforços, obstáculos e aprendizagens que levaram o Montijo a essa conquista.

Esforços para Alcançar a Excelência Digital

O caminho para alcançar o top 10 no IPIC foi pavimentado por um conjunto de ações coordenadas e bem planeadas. A equipa gestora do site e das plataformas digitais da autarquia empenhou-se na análise sistemática e na constante atualização dos conteúdos disponibilizados. Este processo exigiu uma articulação cuidadosa entre diferentes interlocutores, tanto internos como externos, assegurando que todas as áreas informativas fossem atualizadas de forma regular e eficaz.

A auscultação e o diálogo com as diversas entidades locais também desempenharam um papel crucial. A comunicação constante permitiu que as informações fossem não apenas precisas, mas também relevantes e úteis para os cidadãos do Montijo. Essa abordagem integrada foi essencial para manter o site da Câmara Municipal como uma fonte confiável e acessível de informação.

Desafios na Modernização da Presença Digital

Entretanto, a modernização digital não esteve isenta de desafios. Um dos principais obstáculos foi a transformação dos vastos conteúdos da autarquia em formatos digitais adaptados às diversas plataformas. Utilizar os recursos e equipamentos disponíveis para garantir essa transição exigiu um esforço significativo.

Além disso, a sensibilização dos colaboradores e interlocutores para a importância dos suportes digitais foi um desafio notável. A autarquia precisou de trabalhar para que todos compreendessem os “timings” de divulgação e a relevância da comunicação digital. Essa mudança cultural foi fundamental para que o Montijo conseguisse integrar diferentes formatos de comunicação digital na sua estratégia de modernização.

Feedback dos Munícipes: Uma Plataforma de Diálogo

A presença digital do Montijo não só foi bem recebida pelos munícipes, como também se tornou uma plataforma crucial para o diálogo entre a autarquia e a comunidade. A secção de Sugestões/Reclamações/Elogios no site permitiu que os cidadãos expressassem as suas preocupações, críticas e elogios de forma direta e acessível. Esse feedback contínuo é essencial para que a autarquia possa ajustar e melhorar os seus serviços de acordo com as necessidades da população.

Para garantir que a informação divulgada seja de alta qualidade, a Câmara Municipal implementou uma prática rigorosa de partilha de conteúdos entre os diversos serviços. Cada conteúdo é cuidadosamente editado e tratado graficamente antes de ser publicado, assegurando que a comunicação seja clara e eficiente. Esse processo não só melhora a qualidade da informação, mas também a torna mais acessível e relevante para os cidadãos.

A experiência do Município do Montijo oferece valiosos aprendizados para outras autarquias que procuram modernizar a sua presença digital e desejam alcançar uma posição de destaque no IPIC:

1. Diversificação de Suportes: Utilize diferentes ferramentas de comunicação digital para garantir que todos os conteúdos sejam adequadamente divulgados.
2. Estruturação de Conteúdos: Organize e comunique informações de maneira estruturada, considerando sempre o público-alvo e o suporte utilizado.
3. Atualização Contínua: Mantenha os conteúdos atualizados, assegurando que as informações disponíveis sejam sempre relevantes e precisas.
4. Foco no Interesse Público: Priorize a divulgação de informações que atendam ao interesse público, garantindo que os conteúdos sejam úteis e acessíveis aos cidadãos.

O trabalho da Câmara Municipal do Montijo na modernização digital é contínuo. Nos próximos anos, a autarquia planeia intensificar os seus esforços na digitalização de conteúdos, facilitando ainda mais o acesso dos munícipes às informações e promovendo uma maior participação cidadã.

Siga o exemplo do Montijo e aposte na modernização administrativa, com uma presença digital forte e relevante para o seu cidadão. Conte connosco para ajudar neste processo.

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