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2021 ensinou-nos a todos uma lição de perseverança.

Não é à toa que esta foi a palavra mais pesquisada no dicionário online de Cambridge.

Perseverança para focar no cidadão, pese embora as mudanças culturais e formas de agir das diferentes gerações.

Perseverança em melhorar todos os dias, pese embora as dificuldades inerentes à burocracia da lei e às limitações de orçamentos.

Perseverança com o apoio ao próximo, pese embora as limitações de âmbito de ação.

Este foi o ano de início da retoma, mas que muitos pensaram seria calma, rápida e sem sobressaltos.

Infelizmente, a 5ª vaga que anunciamos em maio de 2020 aconteceu. E promete não ser a última.

Portugal deu um exemplo grande em vacinação e em medidas sociais.

Mas tal não chega!

É necessária uma revolução na forma de agir da administração pública. Re-focar no cidadão, adaptar às novas formas de interação da sociedade e atender à pressão psico-económico-social crescente.

Em 2021 assistimos a um reforço de políticas de “digital por omissão”, nomeadamente nos procedimentos concursais e no atendimento.

Com menos notoriedade, mas não menos importante, deram-se passos significativos em prol da acessibilidade. Os standards evoluíram, assim que como as nossas plataformas e oferta complementar (ex.: Avatar de Língua Gestual Portuguesa, vocalização de textos).

Para ajudar a memória deixo aqui alguns dos artigos que escrevemos sobre estes exemplos:

• "Fale com o(a) Presidente", o canal direto entre cidadãos e autarquias
• Agilidade e transparência? Torres Vedras simplifica o recrutamento
• Sem participação, diga adeus à comunicação
• UF Massamá e Monte Abraão quebra barreiras e aproxima-se dos cidadãos
• Acessibilidade na web: um direito de todos
• 007 – Autorização para se reinventar!
• Citizen Net Promoter Score: o segredo para melhorar a sua autarquia
• Alvaiázere inova a sua imagem na presença digital
• Guimarães aposta em novo site de turismo!
• Avatar LGP – crie um espaço de comunicar com todos os cidadãos
• Comunicação: como fazer e para quem? 3 Autarquias explicam...
• Orçamento participativo, em Almada, promove a colaboração e aproximação da comunidade com a autarquia

Na WireAcademy continuamos a aposta na organização de eventos de partilha.

Em 2021 além de 8 workshops, realizamos 2 mega-eventos específicos: o “Autarquias do Futuro” e o “Juntas de Freguesia do Futuro”. Foram 9 e 3 sessões respetivamente. Ou seja, um total de 20 eventos!

O nosso objetivo de dobrar o número de participantes foi largamente ultrapassado, sendo que o nº de participantes anual superou os 2800.

São dezenas de horas de partilha entre técnicos e eleitos com um fim comum: a melhoria contínua do serviço público.

Foi ainda o ano em que experimentamos um formato novo: o Podcast.

Foram vários episódios, que iremos dar continuidade em 2022, e onde contamos com a partilha de experiências de vida na primeira pessoa.

1. Jorge Jorge, Diretor de Comunicação e Marketing do Centro Hospitalar Universitário São João - Porto.
2. José Manuel Ribeiro, Presidente da autarquia de Valongo
3. Pedro Brás, Presidente da UF Massamá e Monte Abraão
4. Luísa Salgueiro, presidente da autarquia de Matosinhos
5. Delfina Soares da Universidade das Nações Unidas e uma das autoras do IPIC – Índice da Presença Online das Câmaras Municipais na Internet
6. Yves Cabannes, Professor Emérito da University College of London e especialista mundial de participação pública
7. Jorge Morgado, Diretor de comunicação da Metro do Porto

Editamos ainda o livro “Checklist para 100 dias de Governação Autárquica”, promovendo boas práticas existentes para as equipas que tomaram posse após eleições.

Um guião útil para usar como benchmark e definir uma dinâmica de execução essencial na sociedade moderna.

Nota: Se não recebeu uma cópia solicite para o email marketing@wiremaze.com

2022 será um ano de desafios.

A nossa estratégia e missão de promover cidadania, conectando cidadãos e administração pública mantem-se inalterada e centrada nos três pilares fundamentais: Transparência, Participação e Comunicação.

Auxiliar os nossos clientes a adaptar-se com celeridade e eficiência, promovendo o apoio e participação da sociedade, serão eixos a trabalhar. Se estiver interessado em perceber o timing que consideramos para cada um basta agendar uma reunião connosco.

Em termos tecnológicos continuaremos a aposta em inteligência artificial, Open Data, conversational interfaces, transparência e dados pessoais. Iremos continuar com o esforço de ter uma única plataforma e tecnologia, baseada na marca europeia WireMaze Cityfy Platform ®.

Alguns dos produtos a lançar já estão em testes por clientes desde 2021, como é o caso do wireINBOX.

Mas nem tudo será tecnologia. A Citizen Experience será uma das principais apostas da WireMaze.

Para 2022 podem contar com a nossa inteira disponibilidade para Vos ajudar a melhorar, revolucionar a forma de relação com os cidadãos e a criar condições para uma retoma sustentável.

Por uma sociedade melhor, mais evoluída e interligada!

Por uma sociedade com mais e melhor cidadania.

Partilha da nossa visão do mundo? Quer saber como podemos ajudar a tornar 2022 num ano memorável? É simples, marque uma reunião connosco.