Passar para o Conteúdo Principal

Este foi um ano exigente, cheio de decisões difíceis, prazos apertados e desafios que não vinham com manual de instruções. Ainda assim, escolhemos olhar para ele com algum distanciamento… e uma dose saudável de leveza.

Inspirámo-nos no Taskmaster Portugal, um programa que bateu recordes de audiência, e onde desafios improváveis são resolvidos com criatividade, engenho e humor, para fazer este balanço anual.

Há anos que começam devagar, e outros que arrancam ao sprint. No nosso caso, 2025 decidiu apresentar-se com a energia típica de um envelope inesperado: "A sua tarefa é… reinventar o serviço público digital, elevar padrões, automatizar o que nunca foi automatizado e, já agora, manter tudo a funcionar mesmo quando o país não funciona."

Desafiante? Sim.
Familiar? Também.
E como sempre, aceitámos.

IA: de tendência a ferramenta quotidiana

Este foi o ano em que deixámos de falar de inteligência artificial como futuro e a tratámos exatamente como aquilo que deve ser: um apoio real ao serviço do cidadão.

Lançámos o Viriato, o nosso assistente virtual inteligente, e espalhámos mais 28 assistentes por todo o país. E pelo caminho, um deles, a Maria, em Matosinhos (a nossa primogénita) acabou por ser distinguido com o Prémio Norte Civitas. Não que precisamos de prémios para saber que estamos no caminho certo… mas admitimos que sabe bem quando alguém confirma.

Inteligência artificial a atender chamadas, a validar documentos… a ajudar pessoas a escrever melhor, a automatizar trabalhos repetitivos, mas sempre com propósito, sempre com rigor, nunca como acessório. Porque a tecnologia só vale pontos quando melhora vidas.

Cibersegurança: o trabalho que ninguém vê… e ainda bem

Se 2025 ensinou alguma coisa ao país, foi que a infraestrutura certa é a diferença entre “voltamos quando der” e “continuamos cá, firme e funcional”.

Durante o apagão nacional, aquele momento em que a internet decidiu tirar férias, os municípios com soluções WireMaze mantiveram-se online.

Não foi sorte. Foi redundância geográfica, monitorização ativa, backups automáticos e todos os cuidados que fazem parte do que fazemos, mesmo quando ninguém repara.

Há tarefas que só se ganham antes de começarem.

Acessibilidade e sustentabilidade: menos discurso, mais ação

Este ano também nos pediu para atualizar prioridades. E nós entregámos.

Criámos sites mais simples, inclusivos e acessíveis. Foram 34 no total, e acompanhámos 20 municípios rumo ao Selo Ouro da ARTE. Porque a acessibilidade não pode ser opcional, e a inclusão não se adia.

Ao mesmo tempo, alinhámos produtos e práticas com os ODS, tanto dentro da empresa como nos projetos dos clientes. Sustentabilidade não é tendência: é critério.

wireSOCIETY: quando simplificar é resolver

A gestão do associativismo municipal nunca foi conhecida pela sua leveza. Mas isso era antes.

Em 2025 lançámos o wireSOCIETY, criado para tornar processos longos em percursos claros, reduzir erros e devolver tempo às pessoas. Não foi apenas um lançamento de produto, mas sim um ajuste de paradigma.

E recebeu a melhor avaliação possível: "Finalmente faz sentido."

Eleições autárquicas: um ano que exige clareza e ferramentas certas

Ano eleitoral nunca é apenas um ano eleitoral. É expectativa, mudança, reorganização, decisões difíceis.

Apoiámos os municípios com orientação prática, e atualizámos o nosso livro Checklist para 100 dias de Governação Autárquica para uma versão 2.0.

Continuam a ser um guia pensado para quem precisa de agir rápido, com rigor e com impacto real, mas com informações adicionais sobre inteligência artificial, cibersegurança, atendimento digital e muito mais!

WireAcademy: onde conhecimento e prática se encontram

Ao longo de 2025, a WireAcademy abriu portas para 6.690 participantes, distribuídos por 39 workshops e webinares de produtos, exclusivos para clientes.

Falámos de tudo o que importa: linguagem clara, soft skills, conformidade, contratação, atendimento multicanal, orçamentos participativos, recrutamento digital… Se o setor público tem um tema, nós temos uma conversa preparada.

Em resumo: Não precisamos de um júri para saber que 2025 foi um ano de avanços concretos. Mas se houvesse pontuação, apostaríamos em algo assim:

• Assistentes virtuais inteligentes a melhorar serviços públicos → 5 pontos
• Infraestruturas que resistem a apagões → 5 pontos
• Acessibilidade e ODS como norma → 5 pontos
• Novos produtos, novas abordagens → 5 pontos
• Aprendizagem contínua com milhares de pessoas → 5 pontos

Talvez seja isto que melhor descreve o espírito WireMaze: não fazemos para impressionar, fazemos para transformar. Este foi um ano cheio de mudanças e boas conquistas. O ano de 2026 já está a pedir novos desafios.

E, como sempre, estamos prontos para abrir o próximo envelope.