-
Blog
- Luzes, câmara, denúncia!
Luzes, câmara, denúncia!
Sofre de arrepios só de ouvir falar de denúncias? O problema não é seu, muito provavelmente é do seu canal de denúncias.

Denúncias, este foi o tema quente de 2022. Já falamos de várias coisas sobre a Lei 93/2021. Mas nunca é demais reforçar algo tão importante nos dias de hoje.
Antes de lhe contarmos uma história sobre uma denúncia, recorde tudo o que é preciso para cumprir a lei e ter um portal de denúncias adequado às necessidades do cidadão.
Reveja os artigos:
- Está preparado para a Lei 93/2021?
- Lei 93/2021: Denúncia ou vingança?
- Quem denuncia protege!
- Lei de Whistleblowing: 10 perguntas e respostas
Retomando o assunto. É tempo de lhe contarmos uma história, esta história é apenas uma simulação e todos os nomes utilizados são fictícios e inventados por nós.
Se na sua instituição ocorrer uma situação igual à que vai ser descrita, pode abrir já o seu canal de denúncias!
Luzes, câmara, ação!
Um certo dia o Sr. Contente, que trabalha na CM Vila Feliz, viu o Chefe de Departamento de Informática, Sr. Zangado, ser desrespeitoso com um dos técnicos do departamento.
Face à situação, o Sr. Contente decidiu denúncia o ocorrido. Acedeu à plataforma de denúncias da autarquia e descreveu o cenário presenciado.
O gestor de denúncias da CM Vila Feliz ao receber a denúncia da plataforma reencaminhou para a equipa designada para efeito associando a categoria de “Denúncia Interna” e “Departamento de Recursos Humanos”.
Ao receber a denúncia, a equipa averiguou a situação e falou com os intervenientes na questão para auferir os factos da situação.
Falaram com ambas as partes (acusado e vítima). Procederam às ações necessárias para a resolução da situação e para evitar que acontecesse de novo.
O Sr. Contente recebeu, entretanto, a informação do desenvolvimento da sua denúncia, mantendo sempre o anonimato, e resolução da mesma.
Relembramos, isto é ficção! Por norma as situações não se resolvem assim tão facilmente. Contudo, ter o portal de denúncias correto e ajustado às suas necessidades pode fazer com que as coisas se tornem mais simples e mais práticas de gerir.
Gostava de saber mais sobre o assunto? Entre em contacto connosco.
Sugestões de leitura
-
Case Study: Gestão do canal de denúncias no CHU São JoãoClientesProjetos wireTRUST
Case Study: Gestão do canal de denúncias no CHU São João
01 Nov -
Esteja preparado para uma visita do MENACArtigo de Opinião
Esteja preparado para uma visita do MENAC
11 Out -
Orçamento anual 2024: passo a passoArtigo de Opinião
Orçamento anual 2024: passo a passo
16 Ago -
Case Study: Amarante e a implementação do canal de denúnciasClienteswireTRUST
Case Study: Amarante e a implementação do canal de denúncias
10 Jul
Conheça as nossas soluções para:
-
/o-que-fazemos/cidadania
Cidadania
Comunicação, transparência e participação na sua autarquia.
-
/o-que-fazemos/equipas
Equipas
Produtividade e transparência interna.
-
/o-que-fazemos/parceiros
Parceiros
Relação inovadora com os parceiros sociais e económicos.
-
/o-que-fazemos/turismo
Turismo
Promoção da cultura regional de forma atrativa e interativa.