Na WireMaze desenvolvemos soluções próprias que focam a relação entre administração pública e cidadão, em torno de 3 pilares: comunicação, transparência e participação.
Nesta área pode consultar os produtos por vertical.
Denúncias, este foi o tema quente de 2022. Já falamos de várias coisas sobre a Lei 93/2021. Mas nunca é demais reforçar algo tão importante nos dias de hoje.
Antes de lhe contarmos uma história sobre uma denúncia, recorde tudo o que é preciso para cumprir a lei e ter um portal de denúncias adequado às necessidades do cidadão.
Retomando o assunto. É tempo de lhe contarmos uma história, esta história é apenas uma simulação e todos os nomes utilizados são fictícios e inventados por nós.
Se na sua instituição ocorrer uma situação igual à que vai ser descrita, pode abrir já o seu canal de denúncias!
Luzes, câmara, ação!
Um certo dia o Sr. Contente, que trabalha na CM Vila Feliz, viu o Chefe de Departamento de Informática, Sr. Zangado, ser desrespeitoso com um dos técnicos do departamento.
Face à situação, o Sr. Contente decidiu denúncia o ocorrido. Acedeu à plataforma de denúncias da autarquia e descreveu o cenário presenciado.
O gestor de denúncias da CM Vila Feliz ao receber a denúncia da plataforma reencaminhou para a equipa designada para efeito associando a categoria de “Denúncia Interna” e “Departamento de Recursos Humanos”.
Ao receber a denúncia, a equipa averiguou a situação e falou com os intervenientes na questão para auferir os factos da situação.
Falaram com ambas as partes (acusado e vítima). Procederam às ações necessárias para a resolução da situação e para evitar que acontecesse de novo.
O Sr. Contente recebeu, entretanto, a informação do desenvolvimento da sua denúncia, mantendo sempre o anonimato, e resolução da mesma.
Relembramos, isto é ficção! Por norma as situações não se resolvem assim tão facilmente. Contudo, ter o portal de denúncias correto e ajustado às suas necessidades pode fazer com que as coisas se tornem mais simples e mais práticas de gerir.
Gostava de saber mais sobre o assunto? Entre em contacto connosco.
