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A Câmara Municipal de Ansião acaba de dar mais um passo na sua transformação digital com o lançamento do novo site institucional, agora mais moderno, intuitivo e inteligente.

A grande novidade?

A integração de uma assistente virtual e pesquisa no site com inteligência artificial, capazes de responder a perguntas dos cidadãos em tempo real e de facilitar a navegação no portal municipal.

Um novo site centrado nas pessoas

O novo portal, disponível em www.cm-ansiao.pt, foi desenvolvido com base nas necessidades dos munícipes, promovendo uma experiência de utilização mais clara, acessível e eficiente.

Mas a inovação não fica por aqui.

O problema não era falta de informação. Era falta de proximidade digital.

Ansião reconheceu algo que muitos municípios ainda hesitam em admitir:
O site estava feito para quem conhece a estrutura da câmara, não para quem procura soluções para a sua vida.
→ Os serviços estavam organizados por departamentos.
→ A linguagem era técnica.
→ A pesquisa exigia que o cidadão soubesse exatamente o que procurar.

Num mundo em que se pede um carro por app ou se reserva uma consulta em segundos, o portal da autarquia estava a ficar para trás.

A mudança está em curso

Com a incorporação da plataforma wireAI, a autarquia passa a contar com uma assistente inteligente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Marta. Esta assistente permite responder rapidamente a dúvidas sobre serviços municipais, agiliza o acesso à informação e acompanha o cidadão em cada etapa da sua pesquisa.

Além disso, o motor de pesquisa inteligente garante resultados mais relevantes, interpretando as perguntas feitas em linguagem natural.

Isto significa que, mesmo que o cidadão não saiba o nome exato de um serviço, consegue encontrar o que procura com maior facilidade.

Um site que ouve antes de responder

Hoje, quando um munícipe visita o site da CM Ansião, encontra:

• Um portal intuitivo, que fala a sua língua.
• Uma assistente virtual inteligente, disponível 24 horas por dia.
• Uma pesquisa que compreende o contexto, não apenas palavras soltas.

Se o cidadão perguntar “quem é o presidente da câmara?”, recebe logo a resposta certa.
Se disser “como posso pedir apoio escolar?”, é encaminhado para o serviço correspondente.
E se tiver dúvidas durante o percurso, a assistente acompanha-o até à solução.

Impacto real, sem promessas vazias

Esta não foi uma decisão para “modernizar o site”. Foi uma decisão para melhorar a relação com o cidadão.
Com o lançamento da nova solução, a autarquia pretende:

• reduzir a pressão sobre os canais de atendimento tradicionais (telefone, email, balcão);
• aumentar a autonomia digital dos munícipes;
• construir uma nova relação de confiança com quem prefere resolver as suas questões online.

É uma mudança invisível para muitos, mas profundamente sentida por quem vive o dia a dia do serviço público.

Porquê esta aposta?

A transformação digital na administração pública não é uma tendência, é uma necessidade. Em muitos municípios, os canais tradicionais não conseguem dar resposta à crescente procura por serviços rápidos, digitais e acessíveis. Ao investir em tecnologias baseadas em inteligência artificial, a Câmara Municipal de Ansião responde a esta realidade, melhorando a relação com os cidadãos e libertando recursos internos para tarefas de maior valor.

Um exemplo a seguir

Ansião junta-se assim a um conjunto de municípios visionários que já perceberam que a modernização digital é essencial para prestar um serviço público mais eficiente, inclusivo e orientado para o futuro.

Na WireMaze, acreditamos que soluções como o wireAI são o futuro da administração local, ajudando a construir municípios mais inteligentes e mais próximos das pessoas.

Se o seu município quer seguir o exemplo de Ansião, entre em contacto connosco.
Temos todo o gosto em ajudar a reconectar o cidadão ao seu território, com inteligência, simplicidade e impacto real.