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O ambiente interno da sua instituição influencia o sucesso de todos os processos envolvendo o cidadão. Mas navegar por estes mares é, muitas vezes, desafiador. Os colaboradores estão alinhados com os objetivos? Assumem o compromisso perante o desafio? Sentem-se inspirados pelo trabalho a realizar?

Inspirados no mundo da navegação e das grandes expedições, compilámos 6 estratégias de gestão interna a aplicar para fortalecer a sua equipa e, consequentemente, fortalecer toda a comunidade.

Imagine que a sua instituição é uma embarcação em alto-mar. Para chegar ao destino com sucesso, a tripulação precisa de um líder forte, uma rota bem definida, ferramentas adequadas e um espírito de colaboração. Cada membro da equipa tem um papel fundamental para garantir que o barco avança por tempestades inesperadas.

 1.     Recrutamento - Escolher os tripulantes certos

Recrutar uma tripulação qualificada e comprometida é essencial. Um bom membro da equipa deve estar disposto a colaborar, contribuir com ideias e soluções, com dedicação máxima na conquista dos objetivos, inspirando confiança.

Também deve ser proativo, antecipando desafios e ser capaz de ouvir, aprender e adaptar-se rapidamente a novas realidades e situações. Ser claro na comunicação e acreditar na missão e no impacto positivo do trabalho que realiza.

Claro que completar esta checklist numa única pessoa é quase impossível, mas ao montar uma equipa, os colaboradores devem complementar-se, criando sinergias. Ferramentas digitais que desmaterializem o processo podem ajudar na gestão de processos de recrutamento, facilitando a escolha dos recursos humanos aos mais aptos.

 2.     Treino - Preparar a equipa para a travessia

Tal como um navio exige treino para manusear as velas, a sua equipa precisa de formação contínua para manter um alto desempenho. É fundamental definir objetivos claros e dar aos colaboradores as ferramentas certas para trabalharem de forma alinhada.

Plataformas que auxiliam na organização e comunicação interna são a chave para o bom fluxo de trabalho, otimizando recursos internos e externos para um serviço de qualidade, dentro e fora da instituição.

 3.     A união faz a força - Sincronizar o trabalho da tripulação

Nenhum marinheiro navega sozinho. O capitão é o elo de ligação entre toda a tripulação e os processos internos, mas é preciso um fio condutor, um sistema a seguir para que a ordem seja mantida.

Este é justamente o papel da intranet: sincronizar todo o trabalho. Além de ser um canal interno e comunicação, é uma ferramenta poderosa para gerir e organizar documentos, processo ou qualquer tipo de informação que seja relevante para toda a tripulação seguir.

 4.     Motivação - Valorizar quem mantém o barco a navegar

O reconhecimento mantém os colaboradores motivados. Pode ser um incentivo monetário, flexibilidade no horário, dias extra de descanso ou benefícios como acesso a ginásios e eventos culturais.

Em Valongo, o projeto de Orçamento Participativo Interno "Eu Conto" incentivou a participação dos colaboradores, resultando em ideias inovadoras e no aumento do índice motivacional.

 5.     Inovação - Ajustar a rota conforme as mudanças do mar

Vivemos tempos de mudanças rápidas e imprevisíveis. Assim como um navio precisa de ajustes constantes na sua trajetória, a sua instituição também deve estar preparada para inovar. Criar um ambiente que fomente a experimentação e a aprendizagem contínua ajuda a equipa a manter-se resiliente.

Há inúmeras ferramentas digitais disponíveis no mercado que podem ajudar a modernizar os serviços públicos e garantir um atendimento mais eficiente ao cidadão. É preciso analisar e ver quais delas se encaixam melhor na sua realidade, e que podem otimizar processos e recursos em prol da qualidade.

 6.     Bem-estar - Garantir que a tripulação está em boas condições

Uma tripulação exausta e desmotivada não consegue desempenhar as suas funções corretamente. O bem-estar dos colaboradores deve ser uma prioridade. Promover um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, criar espaços de descompressão e oferecer apoio psicológico são estratégias essenciais para manter a equipa produtiva e satisfeita.

Não deixe o barco da sua instituição navegar à deriva! Garanta uma travessia bem-sucedida rumo ao futuro com a nossa ajuda. Contacte-nos.