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No decorrer do megaevento da wireAcademy, 3.º Autarquias do Futuro, tivemos uma sessão dedicado ao Turismo, uma das áreas que mais desafios enfrenta no presente.

A participação rondou os 100 técnicos e eleitos autárquicos, onde tivemos o prazer de contar como oradores, a Dr.ª Ana Cotter, Responsável e Coordenadora da Implementação da Estratégia de Turismo de Guimarães e o Dr. Miguel Reis Silva, Coordenador Executivo do Projeto Aspiring Geopark Oeste – Terras do Jurássico.

Na primeira parte de intervenções, a Dr.ª Ana Cotter apresentou-nos aquele que é um dos maiores desafios do Turismo de Guimarães: criar a relação entre o Património, a Cultura, a Responsabilidade Ambiental, a Gastronomia e a Religião.

Todas elas possuem áreas muito fulcrais no desenvolvimento do Turismo na cidade berço, sendo que esta possui uma situação geográfica confortável e estratégica.
Mesmo tendo uma grande riqueza, e com vários tipos de turismo em desenvolvimento, a Dr.ª Ana Cotter mencionou que “…a pandemia COVID-19 alterou e muito o turismo, bem como a economia global. Logo, este facto teve repercussões diretas e nefastos no turismo da sua cidade.

Foram, então, implementadas várias medidas. Uma ação territorial, com um equilíbrio do mesmo, promovendo um turismo de proximidade. E, uma ação operacional, onde o papel das tecnologias foi preponderante, recorrendo a diversos meios digitais, puxando pelos benefícios e vantagens da plataforma de turismo e App de turismo existentes.

Mas, como gerir tudo isto? Introduzindo “gamification” no turismo, com técnicas inovadoras, plataformas responsivas e mais user-friendly, refere a Dr.ª Ana Cotter.
Contudo, um dos programas que mais êxito teve, foi o “Guimarães Embaixadores”, onde os turistas apresentam as suas experiências, opiniões e fotos numa plataforma dedicada ao mesmo. Existe uma maior e diversificada qualidade da comunicação, mostrando o Turismo de Guimarães da forma mais atrativa e direta. Neste caso, foi privilegiado, entre muitos, o turismo de Natureza e Religioso.

No final, e com toda a sua vasta experiência, a Dr.ª Ana Cotter terminou o seu discurso com três pontos determinantes, que em paralelo ao ambiente digital proporcionado ao turista, levam ao sucesso o turismo em Guimarães: foco, agilidade e sustentabilidade.

Posteriormente, Dr. Miguel Silva, apresentou-nos o “Aspiring Geoparque Oeste”, um parque único em Portugal. Não só pela sua dimensão, mas pela sua dinâmica e as diversas áreas de turismo que o compõem.

O “Aspiring Geoparque Oeste”, está espalhado por 6 municípios, com 1154 km2 e com 72km de costa para o oceano Atlântico, contendo a maior lagoa de água salgada da Europa.

O Dr. Miguel Silva afirmou que no início, o objetivo primário, para o sucesso de um projeto desta envergadura, foi criar um bom conselho científico, desde a biologia, geologia, arqueologia, entre muitas outras especialidades.

Uma das maiores atrações e a Grande Mata, onde viveram no seu tempo os Dinossauros, com mais de 50 goesitos visitáveis.

Um local considerado território de ciência, o Dr. Miguel Silva confirma que a especialidade principal do parque é a Paleontologia.

Como tal, possuem uma vertente educativa muito forte, sem nunca descurar os vários pilares de turismo, que tencionam direcionar para o “Aspiring Geoparque Oeste”. São eles: a gastronomia, natureza, saúde e bem-estar, desporto e lazer, eventos temáticos, religioso, ciência e educação.

Numa divulgação estruturada para todos os meios digitais, com diversos programas turísticos, o Dr. Miguel Silva conclui a sua apresentação afirmando que o objetivo é o reconhecimento do parque a nível internacional.

Como complemento às duas excelentes intervenções que tivemos, nesta sessão, a oportunidade de obter alguns “insights” tecnológicos de César Silva, eGovernment Evangelist da Wiremaze.

A grande questão colocada foi: Turismo com tecnologia ou tecnologia com turismo?

César Silva, afirmou que “… não é ter o máximo de tecnologia, é o que fazemos com ela!”. Muitos municípios, utilizam QR-codes para dinamizar locais específicos de turismo, sendo que alguns projetos já incluem a utilização de Beacons.

Assim, o turista recebe a notificação de um ponto de interesse de imediato na sua app móvel, sem ter que ler algum código ou aceder a uma página.

Referiu que, também, é importante termos a noção dos 5 momentos principais de um turista: o planear antes de sair, a estadia, a visita, a saída e pós-visita. Em todos, deve haver uma interação dinâmica com uma comunicação homogénea.

Para além dos clientes, terem a pretensão de “vender Turismo”, estes devem almejar o objetivo de “proporcionar/vender experiências”.

Promover um turismo em rede, de todos para todos. Um site dedicado ao turismo e uma app móvel de turismo, já é um excelente ponto de partida.

Uma sessão que nos inspirou, numa altura em que os desafios para este setor têm sido elevados.