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O primeiro site municipal em Portugal com recurso a tecnologias de Inteligência Artificial foi lançado hoje, dia 30 de abril. Resulta de uma parceria entre a WireMaze e a Câmara Municipal de Matosinhos e traz um conjunto de ferramentas que vão revolucionar a forma como os munícipes interagem com a Câmara Municipal ao nível da Comunicação Institucional, quebrando diversas barreiras de Acessibilidade.

Espere aí! Ainda temos mais um coelho para tirar da cartola.

Um dos recursos que merece destaque é a assistente virtual Maria, a primeira assistente virtual com recurso a inteligência artificial a nível de autarquias em Portugal. Esta ferramenta inovadora, a nível nacional, visa modernizar o atendimento ao munícipe e simplificar o acesso aos serviços municipais.

Nas palavras de Luísa Salgueiro, Presidente da Autarquia, “A Maria representa um avanço significativo ao oferecer respostas e serviços personalizados às necessidades dos cidadãos de Matosinhos”. A responsável destaca que “com a modernização do atendimento online, fortalecemos a nossa missão de simplificar a vida dos nossos munícipes, proporcionando-lhes uma experiência mais transparente, eficiente e acessível."

 As surpresas não acabam aqui!

Além da assistente virtual Maria, o site foi reformulado para proporcionar uma experiência mais simples e eficaz, destacando a interação através do avatar e da pesquisa por Inteligência Artificial. A presidente da autarquia acrescenta que “A tendência atual é as pessoas interagirem através de interfaces voz, como o Siri ou Alexa, e a Maria representa um avanço significativo já que oferece respostas e serviços personalizados às necessidades dos cidadãos de Matosinhos. A Maria atende na língua em que foi feita a pergunta, o que a torna uma forte ferramenta de inclusão social”, revelando-se assim uma poderosa ferramenta na promoção da inclusão da população imigrante e móvel do concelho.

Estas iniciativas representam um marco para a modernização e melhoria dos serviços municipais em Matosinhos, demonstrando o compromisso contínuo da Câmara Municipal em atender às necessidades dos seus munícipes de forma eficaz e eficiente.

Para mais informações, visite o site da Câmara Municipal de Matosinhos em www.cm-matosinhos.pt.