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As aplicações móveis já não são uma tendência mundial, mas sim uma realidade!

É quase impossível pensar em telemóveis sem determinadas apps, pois estas podem ser ferramentas incríveis que nos ajudam no dia-a-dia, em diferentes níveis de necessidades.

Cada vez mais, as Câmaras Municipais têm visto nas aplicações uma excelente oportunidade de melhorar a eficiência dos seus serviços, aumentando a satisfação dos seus cidadãos.

São muitas as vantagens, mas nós podemos citar as principais, como:

• Melhor comunicação com os cidadãos;
• Acesso rápido a informações relevantes;
• Diversidade de conteúdos;
• Interação direta com os cidadãos;
• Facilidade de acesso aos serviços municipais;
• Gestão de ocorrências
• Promoção do turismo local;

Apesar de tantos benefícios, há ainda alguns municípios que não se sentem suficientemente confiantes para apostar neste investimento. Para isso, vamos dar a conhecer 5apps de autarquias portuguesas (e um bónus!) que são referências, seja no design, nas funcionalidades ou na adesão de utilizadores.

Quem sabe se estes exemplos não o/a vão inspirar a desenvolver uma app para o seu município.

Município de Aveiro

O Município de Aveiro é uma referência em muitos aspetos, no âmbito de iniciativas e investimento tecnológico. Em 2018, a autarquia apostou no desenvolvimento de não uma, mas duas aplicações mobile: uma para o munícipe e outra para o turismo.

Desde o lançamento, a APP Aveiro reúne mais de 3.250 utilizadores registados, com quase 85 mil visualizações da aplicação só nos últimos 12 meses. Já a APP Aveiro Tourism conta com quase 800 utilizadores e mais de 26.300 visualizações.

Ambas as aplicações dispõem de uma central de notícias e disponibilização de informações sobre diferentes serviços. A app municipal ainda possibilita o acesso rápido e facilitado aos serviços online da autarquia, mobilidade e ocorrências, enquanto a do turismo reúne todas as referências de hotéis, restaurantes e experiências que nenhum turista deve deixar de conhecer.

Município de Paredes

A autarquia de Paredes demonstrou ao longo dos anos a tendência de modernizar a comunicação do município com os cidadãos das suas 18 freguesias.  O investimento é um reflexo da necessidade se facilitar o acesso aos serviços da autarquia.

Desde o lançamento em 2017, a Paredes App conta com mais de 74.200 visualizações, e tem mais de 1.100 utilizadores registados só no último ano.

A aplicação dispõe de acessos facilitados aos serviços online, dispõe de diversos formulários e a inserção de ocorrências. Também há um espaço reservado para aceder ao SIGAP – Sistema de Informação Geográfica da Autarquia de Paredes.

Município da Póvoa de Varzim

Inicialmente, a autarquia da Póvoa de Varzim apostou numa aplicação que facilitava o acesso as informações da autarquia, mas o seu potencial era muito maior.

O seu lançamento ocorreu em 2018, mas após um estudo de adesão, eficiência e ligação com as necessidades dos cidadãos, passou por uma reestruturação em 2021. Nos últimos 12 meses, a aplicação contabilizou mais de 46.400 visualizações e registou mais de 1.000 utilizadores.

Além de uma aplicação voltada para o cidadão, a autarquia também investiu numa segunda app com o foco no turismo da região. Esta reúne uma ampla lista de referências do que comer, onde se hospedar e o que há para fazer e visitar.

Município de Ponta Delgada

O concelho de Ponta Delgada possui uma variedade de opções para desfrutar de uma das maiores ilhas dos Açores, e por isto fazia todo o sentido o município investir numa aplicação focada no turismo local.  

Visit Ponta Delgada foi lançada em 2019 e já somou mais de 64.306 visualizações na aplicação, que inclui a possibilidade de não só planear roteiros de passeios, como faz a ligação a inúmeros “beacons” espalhados nas maiores atrações da região, que transmitem informações via Bluetooth.

Já em 2021, a Câmara apostou novamente no mobile, desta vez para os munícipes. A App Ponta Delgada oferece o acesso a diferentes funcionalidades, entre as quais o reporte de ocorrências, o acompanhamento da sua tramitação nos serviços da autarquia até à sua resolução, numa lógica de transparência municipal.

União de Freguesias de Massamá e Monte Abraão

Não pense que só as Câmaras Municipais investem nesta ferramenta! Um grande exemplo é a aplicação UF Massamá e Monte Abraão, lançada em 2021 e que já contém mais de 53 mil visualizações e quase 2 mil utilizadores registados.

A intenção da instituição foi promover um canal de comunicação mais ágil e transparente para que os cidadãos possam participar das atividades locais. A aplicação dispõe de áreas como Balcão Virtual, Cartão do Freguês, Ocorrências e Intervenção Comunitária e muito mais.

Um grande destaque vai para o uso da plataforma para a organização dos Orçamentos Participativos, desde as notificações e quaisquer comunicações do processo, até à votação e divulgação dos resultados. Esta não deixa de ser uma forte ferramenta do cidadão para ser mais participativo nas decisões do poder local.

(Bónus!) Município de Oliveira do Bairro

O Município de Oliveira do Bairro decidiu inovar e não apostou numa app externa para o munícipe ou com foco no turismo. No entanto, a autarquia investiu numa solução mobile somente para as ocorrências.

A aplicação está disponível apenas para os funcionários da autarquia e nela é centralizada toda a gestão interna das ocorrências. Recebe-se os casos, com notificações em tempo real e comunicação entre equipas integrada. É possível sinalizar o estado e o tratamento de cada ocorrência e ainda anexar documentos ou fotos quando necessário.

Dessa forma, foi possível otimizar os fluxos internos de trabalhos das equipas ligadas ao tratamento das ocorrências, permitindo mais eficiência e agilidade na resolução dos problemas encontrados pelas ruas do concelho.

Não há como negar que as aplicações móveis são ferramentas poderosas para um Município.

Seja para estar mais próximo dos seus cidadãos, ou maximizar a eficácia dos seus serviços, ou publicitar tudo o que a região tem de melhor. O facto que é que há cada vez mais instituições públicas que investem nesta tecnologia para estar a um clique de distância do seu público.

Se a sua instituição também quer fazer parte deste grupo, conte connosco para ajudar neste processo.

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