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O Município de Viana do Castelo reforçou ainda mais a sua presença digital com o lançamento do seu novo site institucional.

Mais do que uma reformulação visual, esta nova versão representa uma mudança na forma como o cidadão se relaciona com a autarquia no ambiente digital. A principal novidade? A integração de ferramentas de inteligência artificial ao serviço do atendimento público.

“Os vianenses e visitantes têm agora disponível uma página mais moderna e acessível. O nosso site mudou, numa lógica de transparência, para que os munícipes tenham mais e melhores formas de interagir com a autarquia”, declarou a Câmara Municipal.

O novo site foi desenvolvido com foco na acessibilidade, adaptando-se a diferentes dispositivos e perfis de utilizador. A estrutura do conteúdo, a linguagem adotada e as funcionalidades disponíveis procuram garantir que todos — independentemente da idade, literacia digital ou condição física — possam aceder aos serviços municipais com facilidade.

Um site que escuta, responde e orienta

Entre as novas funcionalidades destaca-se a Ana, uma assistente virtual inteligente que acompanha o utilizador ao longo da navegação.

Desenvolvida com base em modelos de IA, a Ana está preparada para responder a perguntas frequentes, orientar o acesso aos serviços e ajudar o cidadão a encontrar a informação de forma mais rápida e autónoma.

A introdução desta assistente tem como objetivo facilitar a relação entre o município e os seus munícipes, reduzindo barreiras de acesso e tornando a comunicação mais fluida. Ana está disponível permanentemente e adapta-se progressivamente aos padrões de utilização, melhorando a qualidade do apoio prestado.

Serviços organizados à medida do cidadão

Outro ponto central desta nova fase do Município de Viana do Castelo é a introdução do Diretório de Serviços Inteligente.

Esta funcionalidade permite ao utilizador procurar e filtrar serviços de forma mais intuitiva, com uma organização orientada para as necessidades do dia-a-dia, como requerimentos administrativos, licenças, apoios sociais ou atividades culturais.

Cada serviço está descrito com informação prática e acessível: o que é necessário, como fazer o pedido, que documentos apresentar e quais os canais disponíveis. A clareza da informação pretende reduzir a necessidade de contactos repetidos e aumentar a autonomia de quem procura interagir com a autarquia.

O novo site da Câmara Municipal de Viana do Castelo reflete uma tendência mais ampla de modernização da administração pública, centrada na usabilidade, na inclusão digital e no recurso a tecnologias emergentes.

Este é mais um exemplo de como as autarquias podem repensar os seus canais digitais, colocando as pessoas no centro das soluções tecnológicas.

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