Na WireMaze desenvolvemos soluções próprias que focam a relação entre administração pública e cidadão, em torno de 3 pilares: comunicação, transparência e participação.
Nesta área pode consultar os produtos por vertical.
No passado dia 11 de maio, a WireAcademy juntou 4 oradores especializados numa tarde de aprendizagens e partilha de ideias subordinadas ao tema “Mobilidade”, no 3º workshop nacional “Autarquias do Futuro”.
A dar o seu excelente contributo, estiverem presentes: Filipa Bonita da Associação de Municípios da Região de Setúbal; Simão Santana, da Câmara Municipal de Aveiro; Alexandre Aleluia da Proteção Civil de Setúbal e José Castro da autarquia de Vila do Conde.
A mobilidade foi apresentada pelos oradores em várias vertentes desde:
A criação de agenda digital baseado na sinergia entre vários municípios;
Estratégias para garantir a acessibilidade e mobilidade dos cidadãos às cidades;
A utilidade das aplicações móveis para dar uma resposta rápida ao cidadão em caso de emergência;
Os desafios na criação de uma aplicação autárquica em conjunto com a desmaterialização dos processos.
O principal foco é aproximar os cidadãos e/ou turistas das autarquias, onde quer que se encontrem.
Filipa Bonita realçou que por ser uma região em que as pessoas facilmente se deslocam entre os municípios fazia todo o sentido comunicar numa única plataforma. Disponível para cidadãos e turistas onde agregasse todos os eventos e iniciativas culturais dos respetivos associados.
A agenda cultural regional “Acontece” é apresentada em 2 suportes: site e aplicação móvel.
Segundo a Filipa, esta ferramenta estando ao dispor dos cidadãos ganhou especial relevo com os tempos atuais de pandemia que atravessamos porque “permitiu chegar mais facilmente ao público, sendo que a cultura vive precisamente disso”.
Por sua vez, Simão Santana, assessor de comunicação do Presidente da autarquia de Aveiro, apresentou a mobilidade do ponto de vista dos transportes e do estacionamento e a ponte com a tecnologia e o objetivo da melhoria da qualidade de vida da população.
A mobilidade para a autarquia insere-se no âmbito do projeto “Aveiro Tech City”.
A ligação entre os vários meios de transporte, ao dispor do cidadão, é fundamental para proporcionar uma melhor experiência aos residentes e a quem visita a autarquia. Utilizando a tecnologia com soluções inovadoras permite disponibilizar informação crucial para a tomada de decisão para quem visita ou vive na cidade.
Na vertente ambiental foi abordada a preocupação presente e crescente da autarquia e a forma como a tecnologia contribui para o desenvolvimento sustentável da mesma.
Alexandre Aleluia, representante da Proteção Civil Municipal de Setúbal, apresentou a app “Setúbal SOS” que está disponível para download online desde 2016.
Sendo Setúbal uma região muito procurada por turistas, sobretudo para turismo de natureza e por desportistas que procuram a cidade para atividades radicais ao ar livre como canoagem, btt, escalada, o desenvolvimento de uma aplicação móvel com ligação direta à proteção civil em caso de emergência é uma mais-valia para situações de busca, resgate e salvamento.
Como está disponível “24x7”, a qualquer momento, o cidadão pode despoletar uma ação rápida por parte da proteção civil em caso de emergência.
Segundo Alexandre Aleluia, a aplicação foi importante na distinção das crescentes fake news que possam surgir, pois, permite dotar a autarquia de canais de comunicação oficial onde a informação é rapidamente apresentada de fonte fidedigna.
A aplicação vai ser atualizada em breve e terá um upgrade 100% focado ao nível da experiência do utilizador e de comunicação de feedback.
O quarto orador da sessão ficou a cargo de José Castro, responsável de informática da autarquia de Vila do Conde.
José Castro partilhou a experiência de Vila do Conde na área da mobilidade com uma apresentação intitulada “Smart Vila do Conde: o papel das aplicações móveis”, enquadrando as 2 aplicações móveis para o Município e Turismo.
Há uma abordagem pela questão do atendimento e dos serviços online com o alargamento do “e-gov” aos serviços públicos municipais. Para tal, procedeu-se à desmaterialização de processos da autarquia e, também ao nível das apps, a integração entre o ERP para submissão de documentos e consulta do respetivo estado.
Em suma, Vila do Conde apostou na abertura de novos canais de comunicação incentivando à sua utilização para diversificar os canais de entrada de pedidos.
Através destas medidas, a autarquia aumentou a eficiência processual associada à redução da carga operacional nas tarefas de digitalização e pesquisa de processos.
Antes de entrar na parte de “Q&A” (questions and answers) aos oradores, foi colocada a todos os participantes uma questão: “Quantos dos participantes têm instalado a app do município / freguesia”?
O resultado foi esclarecedor:mais de 50% das pessoas presentes tinham instalado a app do seu município ou da sua freguesia, o que demonstra de forma clara, que a aposta deve ser crescente nestas tecnologias e em novas formas de comunicação.
Seguiu-se o espaço de interação entre os oradores e participantes. Nesta sessão ficou claro e bem patente, segundo Simão Santana: “as respostas não estão na política central de um governo, mas sim nas respostas que as autarquias e as regiões dão aos cidadãos, porque são os principais interessados”.
O workshop continuou com mais sessões sempre com forte adesão dos participantes e intervenções bem elucidativas da realidade de cada autarquia. O 3.º Autarquias do Futuro é o Fórum Nacional das Autarquias Portuguesas.
