Na WireMaze desenvolvemos soluções próprias que focam a relação entre administração pública e cidadão, em torno de 3 pilares: comunicação, transparência e participação.
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No dia 29 de abril, a WireMaze no âmbito do programa WireAcademy e enquadrada no 3.º workshop nacional “Autarquias do Futuro”, juntou 4 autarquias numa tarde recheada de aprendizagens e partilha de ideias subordinadas ao tema “Inovação e Futuro”.
A dar o seu excelente contributo, estiverem presentes os seguintes oradores: Hélder Silva e Verónica Gomes do município de Albergaria-a-Velha; Ricardo Machado e Sérgio Gonçalves do município de Guimarães; Paulo Mendes de Ponta Delgada e António Félix da Câmara Municipal de Vila Franca de Xira.
As intervenções foram ricas e com diferentes abordagens, desde o desafio à digitalização do atendimento e acesso online ao arquivo, smart cities e como os cidadãos podem ser mais felizes, até a casos práticos de desmaterialização de processos baseados em ferramentas inovadoras.
Albergaria-a-Velha, iniciou a sua intervenção pela voz do Hélder Silva que nos explicou os desafios que se depararam com o acesso e gestão da informação. Através da adoção de plataformas interoperáveis que pudessem comunicar não só com as plataformas já existentes na autarquia, como também com plataformas nacionais e internacionais com tecnologia open-source.
Verónica Gomes, responsável da comunicação da autarquia da Albergaria-a-Velha, fez uma apresentação intitulada de “duplo clique para o futuro”. Onde explicou o processo de criação do portal do atendimento online, com uma demonstração de marcação online para atendimento presencial.
Para Albergaria-a-Velha, o futuro conta com 4 palavras-chave: “Aproximar”, “Incluir”, “Simplificar” e “Transparência”.
Aproximar os serviços autárquicos dos munícipes.
Incluir todos e trabalhar para todos.
Simplificar procedimentos e formas de comunicação.
Transparência e eficácia para com os munícipes.
Guimarães, contou com a participação de Sérgio Gonçalves, apresentou-nos a estratégia da cidade para ir ao encontro à sustentabilidade e com “os olhos postos no futuro”. Mostrou-nos um vídeo, onde ficámos a conhecer alguns dos projetos atuais que o município tem apostado face à inovação em diversas áreas, fazendo com que “Guimarães esteja cada vez mais inteligente”.
Por sua vez, Ricardo Machado falou-nos da inovação das cidades realçando que “a inteligência não é simplesmente a complexidade da tecnologia que está a ser implementada na cidade”. Segundo o Ricardo, o mais importante é onde a sociedade usa a tecnologia para resolver os seus problemas.
O município de Ponta Delgada, pela voz do vereador Paulo Mendes, partilhou connosco a visão da cidade para ser “smart”, que é uma dimensão central da autarquia. Ponta Delgada assenta o seu conceito de smart city em 4 desafios:
Crescente urbanização da cidade, sendo um concelho que tem sido alvo de “pressão urbanística” promovendo o equilíbrio entre a ruralidade e o urbano;
Sustentabilidade, por se tratar de uma ilha, este propósito é bastante pertinente;
Inclusão e coesão social, aproveitando a tecnologia;
Ponto de vista económico, por um lado atrair e reter talentos aumentando o tecido empresarial e perceber como potenciar o turismo.
Coube ao vereador António Félix da autarquia de Vila Franca de Xira a última apresentação dos oradores convidados, trouxe-nos o tema da modernização administrativa e quais as “ligações fortes” que têm apostado entre a câmara municipal e os munícipes.
Vila Franca de Xira tem o claro objetivo de o atendimento ao cidadão ser “por si só um dos fatores de modernidade e de evolução tecnológica do município”, com a criação de 3 lojas do cidadão e a aposta nos serviços e no atendimento online.
Na sua intervenção, foi abordado um caso concreto de sucesso no departamento financeiro da Câmara Municipal de Vila Franca de Xira, este teve 100% de desmaterialização processos.
Um dos desafios atuais da autarquia é caminhar para a desmaterialização total dos restantes processos e serviços. Sobretudo “usar a tecnologia como motor da modernização administrativa e do atendimento de excelência”.
Seguiu-se o espaço de questões apresentadas pelo moderador e pelos participantes, onde foi notório o interesse em saber mais sobre as estratégias que foram apresentadas pelo painel de oradores face ao presente e encarar o futuro, tendo como base a componente tecnológica.
Sendo o futuro cada vez mais incerto e em que de um momento para o outro a realidade pode ser radicalmente alterada, torna-se fundamental o debate de ideias para todos aprendermos e fazermos mais e melhor em prol da sociedade, aproximando os cidadãos da administração pública.
O workshop continuou com mais sessões, sempre com forte adesão dos participantes e intervenções bem elucidativas da realidade de cada autarquia.
