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Já olhou para um relatório de desempenho do site da sua instituição e pensou: Oh não, o que é isto?!

Afinal, são tantos números e nomes estranhos que qualquer um pode perder o fôlego. Mas antes que este quadro clínico avance para um estado mais crítico de taquicardia, vamos ajudar.

Um relatório de desempenho de um site reúne um conjunto de dados, estatísticas e métricas que ajudam a compreender o estado do seu site, a quantidade de visitas que recebe, como são os utilizadores que acedem aos seus conteúdos e de que forma interagem com a sua instituição.

Ou seja, as informações relativas ao tráfego do site e os termos de pesquisa mais frequentes são métricas fundamentais para gerir o conteúdo de um site.

Mas afinal, o que é que estes dois termos significam?

Pense no seu site como um médico e o tráfego como a quantidade de pacientes que visitam esse médico. Ao examinar o histórico de visitas, podemos diagnosticar as preferências e necessidades, o que nos permite ajustar o tratamento (conteúdo do site) para atender às suas exigências.

Analisar o tráfego seria semelhante a monitorizar os sinais vitais dos pacientes. Entender os termos de pesquisa frequentes é como identificar os sintomas principais que nos são apresentados. Essas informações ajudam a otimizar o plano de tratamento (navegação no site), facilitando-o, para que os utilizadores encontrem as informações relevantes.

Conhecendo os termos de pesquisa mais comuns, podemos formular um diagnóstico mais preciso, ajustar o tratamento atual e até mesmo prescrever novos remédios (novo conteúdo). Além disso, essa análise permite melhorar a visibilidade do médico nos registos (motores de busca), tornando-o mais relevante e alcançando um público mais amplo.

Além destes termos, há muitos outros que podem confundir o entendimento sobre a real situação de um website, e se o seu desempenho está positivo ou negativo.

Origem do tráfego: Analisa de onde os visitantes estão a chegar (por exemplo, pesquisa orgânica, referências, redes sociais). Focar nos canais que trazem visitantes relevantes e investir em estratégias de marketing digital para ampliar o alcance em canais com baixo desempenho.

Páginas mais visitadas: Identifica as páginas que recebem mais tráfego, ou seja, mais acessos. Ao analisar o conteúdo dessas páginas é possível verificar se estão a fornecer informações relevantes e úteis. Otimizar essas páginas com chamadas à ação claras pode incentivar os visitantes a realizar as ações desejadas.

Taxa de rejeição: Verifica quais páginas têm altas taxas de rejeição, ou seja, de saída do seu site, pondo fim ao ciclo da visita. Analisar o conteúdo e a usabilidade dessas páginas pode garantir que estejam alinhadas com as expectativas dos visitantes e facilitar a navegação.

Conversões e metas: São os objetivos traçados para uma determinada ação. Definir metas específicas para a autarquia, como preenchimento de formulários, inscrição em newsletters, downloads de documentos, são um exemplo. É preciso acompanhar o desempenho dessas metas e identificar áreas onde as taxas de conversão podem ser melhoradas.

Dispositivos utilizados: Mostra quais os dispositivos que os visitantes estão a usar para aceder ao site (desktop, telemóvel, tablet). Certifique-se de que o site está otimizado para esses dispositivos/resoluções de ecrã para garantir a boa experiência do utilizador.

Palavras-chave orgânicas: São as palavras-chave pelas quais o site está a ser encontrado nos motores de busca. Otimizar o conteúdo do site para essas palavras-chave relevantes, melhorando assim a visibilidade nos resultados de pesquisa.

É importante sublinhar que a análise destas informações ajuda a traçar estratégias de comunicação que vão ao encontro do cidadão. Assim, é possível fomentar uma comunidade mais informada e ativa no que toca às campanhas desenvolvidas pelo Município.

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