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Antes de outubro de 2025, a gestão dos procedimentos concursais na Direção-Geral de Alimentação e Veterinária (DGAV) dependia sobretudo de tarefas manuais e de informação dispersa por diferentes suportes. A receção e verificação de candidaturas, a elaboração de listas, as notificações e a gestão de fases e prazos consumiam grande parte do tempo da equipa de recursos humanos, com pouco espaço para trabalho de maior valor estratégico.

Os problemas antes da digitalização

Antes de adotar a plataforma wireRECRUIT, a equipa de RH da DGAV identificava um conjunto de constrangimentos que se agravavam com o elevado volume de procedimentos e a escassez de recursos humanos:

• Carga administrativa elevada e informação dispersa por vários suportes.
• Morosidade na tramitação das diferentes fases de cada procedimento.
• Risco acrescido de erro humano na gestão de dados e comunicações.
• Dificuldade em garantir consistência e rastreabilidade de todos os atos.
• Pouca disponibilidade da equipa de RH para tarefas de maior valor estratégico.

A solução: uma plataforma para tramitar concursos do início ao fim

A decisão de avançar com o wireRECRUIT surgiu de três necessidades concretas: automatizar integralmente a tramitação dos procedimentos concursais, assegurar o alinhamento com a Portaria n.º 233/2022 e aumentar a eficiência e a capacidade de resposta da função de recursos humanos.

A implementação, concluída em outubro de 2025, incluiu formação dos utilizadores internos, disponibilização de um ambiente de backoffice e de um portal de ajuda, e acompanhamento técnico durante a fase inicial de utilização. O processo decorreu de forma progressiva, permitindo à equipa adaptar-se gradualmente e integrar as novas práticas digitais no funcionamento corrente.

Resultados: menos tempo perdido, mais capacidade de resposta

A DGAV não dispõe ainda de métricas quantitativas fechadas sobre o impacto do wireRECRUIT, mas a evidência interna aponta numa direção clara. A automatização das fases de admissão, avaliação, notificações e audiências permitiu reduzir de forma significativa os tempos de tramitação. A equipa passou também a gerir mais procedimentos concursais em simultâneo, com maior fluidez nas fases mais administrativas e repetitivas.

Em termos qualitativos, a DGAV regista uma redução relevante dos tempos operacionais por fase e um aumento material da capacidade de processamento global da direção responsável pelos recursos humanos.

Ganhos que vão além da eficiência

Para a equipa de RH

• Menos carga administrativa e trabalho repetitivo.
• Mais foco em atividades estratégicas, como o acompanhamento dos procedimentos e a melhoria contínua.
• Melhor organização interna e maior rastreabilidade dos processos.
• Menos risco de erros e equívocos.

Para os candidatos

• Mais transparência e previsibilidade em todo o processo.
• Comunicação mais célere e estruturada, com notificações automáticas.
• Uma experiência mais simples e digital, da submissão ao acompanhamento da candidatura.

Para a instituição

• Reforço da conformidade legal e procedimental.
• Mais credibilidade e uma imagem institucional modernizada.
• Melhor capacidade de resposta num contexto de escassez de recursos humanos e elevado volume de recrutamento.

O que a DGAV aconselha a outras entidades públicas

Para a DGAV, a principal recomendação é assumir a transformação digital dos procedimentos concursais como prioridade estratégica, e não apenas operacional. Em concreto:

• Investir numa plataforma integrada que cubra todas as fases do procedimento.
• Garantir formação e envolvimento da equipa desde o início.
• Optar por uma implementação faseada, que permita adaptação organizacional.
• Aproveitar a automatização para redesenhar processos, em vez de apenas digitalizar práticas antigas.
• Focar não só na eficiência, mas também na transparência, na qualidade do serviço e na experiência do candidato.

A ideia central do testemunho da DGAV resume bem o que separa um projeto de digitalização bem-sucedido de um que fica pelo caminho: a tecnologia só gera impacto real quando é acompanhada de mudança organizacional e de capacitação das equipas. Automatizar processos mal desenhados apenas digitaliza a ineficiência.

Nota: a Portaria n.º 233/2022 estabelece atualmente as regras aplicáveis aos procedimentos concursais na administração pública portuguesa.

Quer perceber como o wireRECRUIT pode simplificar os procedimentos concursais da sua entidade? Fale com a nossa equipa.