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Com o objetivo de promover a participação ativa do freguês na sua autarquia e facilitar a comunicação bilateral, a gestão de ocorrências na app móvel ou no website da freguesia torna-se fundamental.

Este modelo de participação cívica permite que qualquer cidadão possa reportar uma situação anómala através do registo fotográfico e posteriormente ir acompanhando a sua resolução.

Os exemplos mais frequentes de situações reportadas são: um buraco na estrada que carece de intervenção, um candeeiro avariado que precisa de reparação e excesso de lixo na via pública.

No primeiro confinamento obrigatório, sabia que a Junta de Freguesia de Matosinhos e Leça da Palmeira utilizou a gestão de ocorrência para que a comunidade alertasse a autarquia das pessoas que estavam com dificuldades? Conheça melhor a estratégia adota pela mesma, neste artigo.

Contudo, há mais casos a serem reportados como a comunicação de prédios devolutos, a limpeza de terrenos, equipamentos urbanos danificados, animais abandonados e tudo o que posso tornar a localidade melhor para todos.

O processo de reporte de uma ocorrência consiste em tirar uma fotografia, aceder à área específica do website ou da app móvel, preencher os campos para registo da georreferenciação do local, colocar a descrição do problema nos comentários e enviar para os serviços competentes.

A equipa da autarquia destacada para a receção das ocorrências, através de perfis de segurança, acede ao backoficce dos pedidos de intervenção e poderá analisar e dar seguimento para resolução.

Posteriormente, o cidadão pode acompanhar a evolução da ocorrência e ser notificado das alterações do seu estado (no caso da app via push notification).

Há, ainda, a possibilidade da integração de serviços online e a incorporação do sistema de votação de um Orçamento Participativo tudo no smartphone do seu freguês. Reveja o nosso artigo sobre a wireCITYApp.

A WireMaze tem uma vasta experiência na criação deste módulo específico tanto em portais institucionais como em app móvel iOS/Android que pode ser instalada gratuitamente pelo cidadão.

A participação do freguês no desenvolvimento da localidade é importante para o bem de toda a comunidade.

Uma app móvel na sua autarquia, elevará a comunicação bilateral e fará a diferença na proximidade com os seus fregueses!